Política de Privacidade

Versão 3 — em vigor desde 7 de novembro de 2026.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é a MS EQUIPAMENTOS LTDA, CNPJ 02.667.683/0001-60, com matriz na Av. Cônsul Assaf Trad, 3820, Campo Grande - MS, e filiais em São Gabriel do Oeste (MS), Sonora (MS), Sidrolândia (MS), Chapadão do Sul (MS), Chapadão do Céu (GO), Bonito (MS).

Esta política vale para este site e os sites das marcas que representamos (New Holland, Polaris, Irrigação Valley e FPT Industrial), para o totem de autoatendimento das lojas, para o Balcão Digital (atendente virtual) e para os nossos canais oficiais de WhatsApp e e-mail.

2. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

O encarregado é o Setor de Tecnologia da MS Equipamentos. Para falar sobre os seus dados ou exercer os seus direitos:

• formulário Fale com o dono, começando a mensagem com a palavra “Privacidade”;
• telefone da matriz: (67) 3355-1200, ou em qualquer uma das nossas lojas.

3. Quais dados tratamos, para quê e por quanto tempo

Coletamos só o necessário para cada finalidade. Não vendemos dados pessoais.

3.1 Navegação no site (métricas próprias de uso)

Para saber quais páginas são mais vistas e melhorar o site, contamos os acessos com uma ferramenta própria, sem cookies. Registramos apenas totais por dia: página visitada, site da marca, se o acesso foi pelo site ou pelo totem, tipo de aparelho (celular, tablet ou computador), de onde a pessoa veio (só o nome do site de origem, como “Google” ou “Instagram”), cliques em WhatsApp, telefone e folhetos e a cidade aproximada do acesso.

A cidade é estimada a partir do IP no momento do acesso, consultando no nosso próprio servidor uma base pública de localização (IP Geolocation by DB-IP); o IP não é enviado a terceiros para isso, e nas estatísticas fica só o total de acessos por cidade. Para contar visitantes únicos do dia, o IP e o tipo de navegador são transformados em um código com uma chave aleatória que muda todos os dias e é descartada; depois disso não é possível voltar ao IP nem identificar a pessoa. Esses códigos são apagados em até 400 dias; os totais podem ser mantidos. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), com dados agregados que não identificam o visitante.

3.2 Registro de acessos (Marco Civil da Internet)

Como determina o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15), guardamos o registro de acesso às páginas e formulários: endereço IP, data e hora, endereço da página acessada e o resultado do acesso. A lei exige a guarda por no mínimo 6 meses; nós guardamos por 12 meses e depois apagamos. Esse registro fica separado das estatísticas, com acesso restrito, e só é usado para segurança (por exemplo, investigar abusos e ataques) ou fornecido mediante ordem judicial. Imagens e arquivos de estilo não entram no registro. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse para segurança (art. 7º, IX).

Também usamos o IP de forma momentânea para limitar abusos (excesso de pedidos e robôs), e o nosso provedor de hospedagem pode registrar dados técnicos de conexão para o funcionamento do serviço.

3.3 Google Analytics (somente com o seu aceite)

Com a sua autorização no aviso de cookies, usamos o Google Analytics para medir de forma mais detalhada como o site é usado (páginas, tempo de visita, origem das visitas, tipo de aparelho e região aproximada). O Google Analytics grava cookies no seu navegador e envia esses dados ao Google, que atua como nosso operador. Não usamos o Google Analytics para publicidade personalizada (os recursos de anúncios ficam desligados) e ele não é carregado no totem das lojas. Se você recusar, nada é carregado; você pode mudar a escolha a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé. Base legal: consentimento (art. 7º, I).

3.4 Receber o folheto

Na página de cada produto você pode pedir o folheto informando e-mail e/ou WhatsApp (e, se quiser, o nome). Usamos esses dados para enviar o folheto pedido. O registro do envio fica guardado por até 180 dias. Base legal: atendimento a pedido seu, em procedimentos preliminares a um possível contrato (art. 7º, V).

3.5 Lista de marketing (somente com o seu consentimento)

No mesmo formulário há duas opções, que vêm desmarcadas: receber ofertas e novidades da MS Equipamentos (mensagens publicitárias) e receber notícias de clima e do agro. Só entra na lista quem marcar, e só para o tema marcado. Guardamos o e-mail e/ou WhatsApp, o nome (se informado), os produtos de interesse e a prova do consentimento: data, origem (site ou totem), produto, texto que foi mostrado e um código derivado do IP (o IP em si não é guardado). Base legal: consentimento (art. 7º, I).

Você pode sair da lista quando quiser, sem custo: pelo link “Sair da lista” no rodapé dos nossos e-mails, respondendo “SAIR” no WhatsApp ou pelos contatos do item 2. Mantemos o registro do consentimento e da saída pelo tempo necessário para comprovar o cumprimento da LGPD.

3.6 Balcão Digital (atendente virtual) e WhatsApp

O Balcão Digital responde sobre peças, preços, fotos e disponibilidade usando dados do nosso sistema. As mensagens que você digita são processadas pelo nosso atendente virtual, com apoio de provedores de inteligência artificial contratados, e registradas por até 90 dias para auditoria e melhoria da qualidade. Não digite dados pessoais sensíveis nem dados de pagamento.

• No seu aparelho, a conversa fica guardada no navegador por até 12 horas, para você continuar de onde parou.
• No totem das lojas, a conversa e a lista de peças são apagadas quando você conclui ou após 90 segundos sem uso.
• “Continuar no meu WhatsApp”: geramos um código válido por 4 horas, usado uma única vez, que leva a conversa do site ou do totem para o WhatsApp que enviar o código. A cópia da conversa é apagada 1 dia depois de usada ou vencida; o vínculo entre o código e o atendimento fica registrado por 180 dias.
• No WhatsApp oficial, as mensagens trocadas com o atendente ou com vendedores são guardadas pelo período definido nas nossas regras internas de retenção, para atendimento, histórico comercial e cumprimento de obrigações legais.

Base legal: atendimento a pedido seu e execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).

3.7 Fale com o dono

Nome (opcional), e-mail, telefone (opcional) e a sua mensagem são encaminhados por e-mail à direção da empresa, que também recebe um aviso por WhatsApp com um link para ler a mensagem completa (com acesso restrito por login). O registro do envio fica guardado por até 180 dias, além da cópia nas caixas de e-mail de quem responde. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) para responder e tratar o seu relato.

3.8 Canal de denúncia

A denúncia pode ser anônima. O conteúdo é enviado somente às pessoas responsáveis pela apuração, com acesso restrito e sigilo, e não é compartilhado fora desse grupo. O registro do envio fica guardado por até 180 dias, além das cópias necessárias à apuração. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), inclusive as de prevenção e combate ao assédio, e legítimo interesse (art. 7º, IX).

3.9 Lista de peças e orçamento

As peças que você adiciona à lista ficam guardadas somente no seu navegador, até você removê-las. Elas só chegam até nós se você enviar a lista para orçamento.

3.10 Área do cliente

Para entrar, você informa o CPF ou CNPJ, a senha e um código de confirmação, enviado por WhatsApp ou e-mail para um contato que já consta no seu cadastro na MS Equipamentos (mostramos esse contato parcialmente escondido). A senha é guardada de forma criptografada e irreversível; o código vale por 10 minutos. Registramos cada acesso (data e hora, ação realizada e um código derivado do endereço IP) por 12 meses, para a sua segurança e para apurar uso indevido. As notas, boletos, contas, ordens de serviço e máquinas exibidas são consultadas no nosso sistema de gestão no momento do acesso e não ficam guardadas no site. Se você ainda não é cliente ou o cadastro precisa de atualização, os dados do formulário vão para a nossa equipe de cadastro e ficam registrados enquanto o pedido estiver em análise e, depois, conforme o seu cadastro de cliente. Base legal: execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V), exercício regular de direitos e prevenção à fraude (art. 7º, VI e IX).

4. Cookies e armazenamento no navegador

Não usamos cookies de publicidade nem de redes sociais. Os itens necessários ao funcionamento do site não dependem de aceite; os cookies do Google Analytics só são gravados se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies (e podem ser removidos em “Preferências de cookies”, no rodapé).

Algumas imagens de peças são carregadas do serviço Cloudinary, e os links de mapas e redes sociais abrem serviços de terceiros (Google, Instagram, Facebook, LinkedIn), que seguem as próprias políticas de privacidade.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos prestam serviços (operadores), na medida do necessário:

• Hospedagem dos sistemas: Replit;
• E-mail: Microsoft 365;
• WhatsApp: Meta (WhatsApp Business);
• Inteligência artificial do atendente virtual: provedores contratados, como OpenAI e Anthropic;
• Imagens: Cloudinary;
• Estatísticas, somente com o seu aceite: Google Analytics (Google).

Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente. Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos); nesses casos, a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias contratuais e de segurança compatíveis.

6. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por login aos sistemas internos e ao registro de acessos, chaves de acesso guardadas em cofre, limites contra abuso e registro de quem consulta mensagens sigilosas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e revogação do consentimento, com a eliminação dos dados tratados com base nele, ressalvadas as hipóteses de guarda previstas em lei.

Faça o pedido pelos contatos do item 2. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender. Responderemos nos prazos da LGPD. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).

8. Crianças e adolescentes

Os nossos serviços são destinados a produtores e empresas e não são direcionados a menores de 18 anos.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de tratar dados ou quando a lei exigir. A versão e a data em vigor ficam no topo desta página. Mudanças relevantes que dependam do seu consentimento serão informadas antes de valer.